電話自動応答案内システム導入のお知らせ

京丹波町では、住民の皆さまの利便性向上と業務の適正な執行の確保を図るため、役場本庁舎において電話自動応答案内システムを導入します。代表電話にお電話いただくと自動音声で案内が流れ、音声案内に従ってボタンを押すと必要な部署につながる仕組みです。
これにより対応を希望する部署へ電話をお繋ぎできるとともに、お待ちいただく時間を短縮することが可能となります。
また、職員の電話応対品質向上のため通話の録音を行いますので、ご理解とご協力をお願いします。
なお、各課等への直通電話はこれまで通り使用できます。

こちらは京丹波町役場です。
この通話は応対品質向上のため、録音させていただきます。あらかじめご了承ください。
音声案内に従ってご用件の番号を押してください。音声の途中でも番号を選択いただけます。

《転送番号案内》

もう一度案内を聞く場合は0番を押してください。
番号の選択が分からない場合は、職員につながりますのでそのままでお待ちください。

こちらは京丹波町役場です。
本日の執務時間は終了しました。執務時間は平日の午前8時30分から午後5時15分です。
恐れ入りますが、執務時間内に改めておかけ直しください。
緊急の場合は、宿日直室につながりますので、しばらくそのままでお待ちください。
なお、この通話は応対品質向上のため、録音させていただきます。あらかじめご了承ください。

職員の電話応対品質向上のため電話の通話録音を行います。なお、録音したデータは個人情報保護法に則り適正に管理します。
京丹波町役場に電話いただいた際に、通話を録音する旨のアナウンスが流れ、その後電話がつながります。ただし、町から発信した場合には、アナウンスは流れませんが通話録音は開始されます。
なお、役場本庁舎以外の施設については必要に応じて通話の録音を行います。